Политика конфиденциальности
и условия использования
1. Общие положения
ServerVault — проект команды we4.online, доступный по адресу servervault.we4.online. В настоящем документе слова «мы», «нас», «наш» и «проект» означают команду we4.online, которая поддерживает сайт, консультирует по конфигурациям и организует предоставление виртуальных серверов.
Проект не заявляет о наличии отдельного юридического лица и не выдаёт себя за иную организацию. Все публичные коммуникации, счета, согласования и техническая поддержка ведутся от имени команды we4.online. Если для конкретной услуги привлекается партнёр, мы сообщаем об этом до оформления и указываем, кто именно выступает поставщиком услуги.
Используя сайт, отправляя нам сообщение или заказывая услугу, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим документом и принимаете его условия. Если вы не согласны с документом, пожалуйста, не используйте сайт для оформления услуг.
2. Какие данные мы получаем
Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для работы сайта, ответа на обращения и организации услуги. К ним могут относиться:
- контактные данные, которые вы сообщаете добровольно: имя или никнейм, email, Telegram, телефон, предпочтительный способ связи;
- сведения о задаче и конфигурации: количество vCPU, объём RAM и SSD, операционная система, регион размещения, дополнительные опции и комментарии;
- технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, язык, часовой пояс, страницы переходов, дата и время запросов, журналы веб-сервера;
- данные, связанные с оплатой и идентификацией, если они требуются партнёром или платёжным провайдером для конкретной услуги;
- переписка и файлы, которые вы добровольно направляете для диагностики или согласования услуги.
Мы не запрашиваем избыточные персональные данные и не собираем сведения о здоровье, политических взглядах, религии или иных особых категориях, если это не требуется законом и не согласовано отдельно.
3. Зачем мы обрабатываем данные
- чтобы ответить на обращение и подготовить конфигурацию под вашу задачу;
- чтобы согласовать размещение, операционную систему, дополнительные услуги и сроки;
- чтобы заключить и исполнить договор, выставить счёт, обеспечить поддержку и решение технических вопросов;
- чтобы обеспечить безопасность сайта, предотвратить спам, мошенничество и злоупотребления;
- чтобы улучшать содержание сайта и качество консультаций на основе обезличенной статистики;
- чтобы выполнять требования законодательства, если они применимы к конкретной операции.
4. Основания обработки
Обработка осуществляется на основании вашего согласия, необходимости исполнения договора или подготовки к его заключению, а также нашего законного интереса в обеспечении безопасности и развитии проекта. В случаях, когда обработка требуется законом, основанием является соответствующее правовое требование.
Вы можете отозвать согласие, направив нам сообщение. Отзыв не влияет на законность обработки, которая уже была выполнена до отзыва, и не отменяет обязанностей, связанных с исполнением договора или требованиями закона.
5. Инфраструктура, партнёры и ресейлинг
ServerVault сотрудничает с разными компаниями и специалистами. Часть вычислительных мощностей принадлежит нам и обслуживается нашей командой. Другая часть серверов и сетевой инфраструктуры может арендоваться у партнёров — дата-центров, хостинг-провайдеров, операторов связи и поставщиков облачных сервисов.
Отдельные услуги могут предоставляться по модели ресейлинга: мы выступаем точкой контакта, помогаем подобрать конфигурацию и оформить заказ, а фактическая инфраструктура принадлежит партнёру. В таких случаях партнёр может быть самостоятельным поставщиком услуги, а мы — партнёром или посредником. До оплаты мы сообщаем, кто предоставляет услугу, какие правила и ограничения действуют и куда направлять запросы по договору.
Мы можем привлекать партнёров для размещения оборудования, резервного копирования, защиты от атак, мониторинга, почтовых сервисов, платёжных операций, аналитики и технической поддержки. Партнёры получают только те данные, которые нужны для выполнения соответствующей функции, и обязаны соблюдать конфиденциальность и применимые требования к защите данных.
Если вы заказываете услугу у партнёра, к ней могут дополнительно применяться правила этого партнёра. Мы рекомендуем ознакомиться с ними до оформления. Мы не контролируем и не несём ответственности за самостоятельные действия сторонних компаний за пределами наших договорённостей, но помогаем связаться с партнёром и разобраться в ситуации.
6. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для сторонней рекламы. Данные могут передаваться:
- партнёрам и поставщикам инфраструктуры, если это необходимо для размещения, оплаты или поддержки услуги;
- платёжным и антифрод-сервисам для проведения платежей и предотвращения мошенничества;
- почтовым, коммуникационным и аналитическим сервисам, которые помогают отвечать на обращения и обеспечивать работу сайта;
- государственным органам, если передача требуется по закону и в установленном порядке;
- профессиональным консультантам, если это необходимо для защиты наших прав и законных интересов.
Передача осуществляется в минимально необходимом объёме. Если партнёр находится в другой стране, данные могут обрабатываться за пределами вашей страны. Мы стремимся использовать партнёров с разумными мерами защиты и указываем существенные особенности размещения до заказа.
7. Cookies и техническая аналитика
Сайт может использовать технические cookies и локальное хранилище браузера для корректной работы интерфейса, запоминания выбранных параметров и защиты от злоупотреблений. Такие данные не используются для продажи рекламы.
Мы можем вести обезличенную статистику посещений: количество запросов, популярные страницы, источники переходов и ошибки. Это помогает поддерживать сайт и улучшать содержание. Вы можете ограничить cookies в настройках браузера; часть функций при этом может работать иначе.
8. Хранение и защита
Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения договора, разрешения споров и выполнения требований закона. Сроки зависят от характера данных и услуги. Когда данные больше не нужны, мы удаляем их или обезличиваем, если нет законных оснований для дальнейшего хранения.
Мы применяем разумные организационные и технические меры: ограничение доступа, разделение сред, резервное копирование, обновление программного обеспечения, мониторинг и защиту каналов связи. При этом ни один способ передачи и хранения данных не гарантирует абсолютную безопасность. Если вы заметили подозрительную активность, сообщите нам как можно скорее.
9. Ваши права
В пределах, предусмотренных применимым законодательством, вы можете запросить доступ к своим данным, их уточнение, исправление или удаление, ограничить обработку, возразить против неё или отозвать согласие. Мы можем попросить подтвердить личность, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.
Для реализации прав напишите на servervault@we4.online или в Telegram @FSnickers. Мы постараемся ответить в разумный срок. Если запрос касается услуги партнёра, мы подскажем, к кому обратиться, и при необходимости поможем с коммуникацией.
10. Условия использования сайта
Сайт носит информационный характер и помогает подобрать конфигурацию. Информация о ценах, ресурсах, доступности локаций и дополнительных опциях может обновляться. Итоговая стоимость, состав услуги, сроки и условия фиксируются при оформлении заказа, в счёте или в отдельном соглашении.
Запрещается использовать сайт для незаконной деятельности, рассылки спама, атак на инфраструктуру, обхода ограничений, распространения вредоносного кода, нарушения прав третьих лиц и иных действий, которые могут причинить вред нам, партнёрам или другим пользователям. Мы вправе ограничить доступ к сайту или отказать в услуге при выявлении злоупотреблений.
Размещаемая информация, тексты и элементы дизайна являются частью проекта. Копирование материалов в коммерческих целях без разрешения не допускается. Ссылки на сторонние сайты предоставляются для удобства; мы не отвечаем за их содержание и правила.
11. Ограничение ответственности
Мы стремимся к точности расчётов и описаний, но не гарантируем, что сайт всегда доступен без ошибок и перерывов. Мы не несём ответственности за решения, принятые исключительно на основе опубликованной информации, если они не были согласованы с нами отдельно.
Ответственность за услугу определяется условиями конкретного заказа и правилами поставщика инфраструктуры. Мы не отвечаем за перебои, вызванные действиями третьих лиц, стихийными событиями, атаками, ограничениями регуляторов или обстоятельствами непреодолимой силы, если иное не предусмотрено обязательными нормами.
12. Изменения документа
Мы можем обновлять этот документ при изменении сайта, услуг, состава партнёров или требований законодательства. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Продолжая пользоваться сайтом после публикации изменений, вы принимаете обновлённую редакцию в части, не противоречащей заключённым соглашениям.
13. Как связаться
По вопросам конфиденциальности, услуг, партнёрства и ресейлинга используйте контакты ниже. Нажмите на строку, чтобы скопировать значение.
ServerVault — проект команды we4.online. Размещение возможно в любых странах: часть мощностей собственная, часть предоставляется партнёрами, отдельные услуги могут оказываться по модели ресейлинга.